汽車(chē)對(duì)于我們而言已經(jīng)是常見(jiàn)的出行工具了，為了我們出行的順利，汽車(chē)保險(xiǎn)是每一位車(chē)主朋友們應(yīng)該重視起來(lái)的產(chǎn)品，發(fā)生事故之后就面臨著理賠的問(wèn)題。車(chē)主可以通過(guò)多種方式獨(dú)立查詢(xún)車(chē)輛的索賠信息，保監(jiān)會(huì)昨日向各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司下發(fā)通知，決定在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)建立客戶(hù)獨(dú)立的承保和理賠信息查詢(xún)系統(tǒng)。

根據(jù)方案，信息查詢(xún)至少有三種方式：一種是電話(huà)查詢(xún)?？蛻?hù)撥打公司客服電話(huà)，公司客服人員登錄公司信息系統(tǒng)提供查詢(xún)服務(wù)；二是互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)?？蛻?hù)可在公司提供的查詢(xún)網(wǎng)頁(yè)上輸入保單號(hào)碼等相應(yīng)信息，進(jìn)行自助查詢(xún)；三是柜臺(tái)查詢(xún)?？蛻?hù)在公司柜臺(tái)，通過(guò)工作人員進(jìn)行當(dāng)面查詢(xún)。通過(guò)信息平臺(tái)，車(chē)主可以查到歷史出險(xiǎn)情況、核定損失情況、賠償金額等信息，以防止自己的車(chē)輛被不法分子利用詐騙。

保監(jiān)會(huì)要求，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立客戶(hù)身份驗(yàn)證制度?？蛻?hù)身份驗(yàn)證信息必須與保單信息一致?，F(xiàn)階段查詢(xún)可選取以下三種驗(yàn)證方式中的任一種進(jìn)行驗(yàn)證：一是輸入保單號(hào)碼+車(chē)架號(hào);二是保單號(hào)碼+被保險(xiǎn)人身份證件號(hào)碼;三是保單號(hào)碼+手機(jī)號(hào)碼。現(xiàn)在統(tǒng)一使用保單號(hào)碼+被保險(xiǎn)人身份證件號(hào)碼驗(yàn)證方式進(jìn)行保單信息查詢(xún)。

方案還規(guī)定，公司應(yīng)提供實(shí)時(shí)的查詢(xún)信息，暫時(shí)未能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢(xún)的公司，數(shù)據(jù)更新時(shí)間不能超過(guò)24小時(shí)，確保實(shí)現(xiàn)T+1查詢(xún)。

記者了解到，北京幾家大公司目前至少提供了一種方式進(jìn)行查詢(xún)。另外，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上也可以進(jìn)行自主查詢(xún)

車(chē)主也可以呆在家里，登錄保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站或交通管理局網(wǎng)站，根據(jù)網(wǎng)站提示進(jìn)行查詢(xún)。目前很多保險(xiǎn)公司都提供網(wǎng)上查詢(xún)業(yè)務(wù)，不僅方便了客戶(hù)，也方便了工作人員的工作，大大提高了工作效率，也使保險(xiǎn)理賠更加透明。不過(guò)請(qǐng)睜大眼睛，不要誤入釣魚(yú)網(wǎng)站或其他不良網(wǎng)站，以免個(gè)人信息泄露。